Si tenés un E-Commerce o vendés por plataformas como MercadoLibre, sabés que la presentación y protección de tus paquetes influye directamente en la satisfacción del cliente.
Una buena preparación no solo reduce devoluciones y reclamos, sino que también mejora tu reputación como vendedor.
En esta guía, te compartimos un checklist paso a paso para preparar tus envíos como un profesional.
1. Elegí el embalaje correcto
- Usá cajas o sobres resistentes, según el tipo de producto.
- Evitá que el producto quede suelto o sin protección.
- En productos frágiles, utilizá materiales de relleno (papel kraft, burbujas, etc.).
- Siempre cerrá bien con cinta ancha (evitá cintas finas o poco adhesivas).
Tabla: Tipo de embalaje recomendado por tipo de producto
2. Etiquetado visible y claro
- Imprimí la etiqueta de envío en buena calidad y pegala en la parte más visible del paquete.
- No cubras la etiqueta con cinta brillante (puede dificultar la lectura del código).
- Si es frágil, agregá calcos visibles que indiquen “Frágil” o “No apilar”.
3. Verificá el contenido antes de cerrar
- Comprobá que el producto coincida con lo que compró el cliente.
- Agregá manuales, accesorios o regalos si corresponde.
- Si podés, incluí una nota de agradecimiento o flyer de tu tienda (genera fidelidad).
4. Optimizá peso y dimensiones
- No uses cajas innecesariamente grandes (pagás más por envío).
- Compactá el contenido sin aplastar el producto.
- En envíos Flex o en moto, los paquetes deben ser fáciles de manipular y transportar.
5. Protegé tu marca y tu reputación
- Usá materiales limpios y prolijos.
- Evitá enviar productos en cajas recicladas con logos de otras marcas (da sensación de descuido).
- Recordá que el empaque es la primera impresión física que recibe tu cliente.
6. Coordiná el retiro de forma eficiente
- Tené tus paquetes listos a la hora del retiro.
- Si usás Envíos Flex o mensajería en moto, asegurate de que los paquetes estén bien cerrados y listos para el viaje.
- Confirmá que la dirección de entrega esté correcta.
¿Todavía no sabés cómo funciona un retiro programado? Leé esta guía → ¿Qué es un servicio de retiro programado y cómo funciona?
Conclusión
Preparar bien tus paquetes no es solo una cuestión de prolijidad, sino de eficiencia y experiencia del cliente. Un paquete bien presentado transmite profesionalismo, reduce reclamos y aumenta la posibilidad de que ese cliente vuelva a comprarte.
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Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Qué tipo de cinta es mejor para cerrar los paquetes?
Lo ideal es usar cinta ancha de embalaje (de 4 a 5 cm de ancho), resistente y con buen adhesivo. Evitá cintas escolares o delgadas que pueden despegarse fácilmente.
¿Cómo sé si mi paquete está bien protegido?
Sacudilo suavemente. Si sentís que algo se mueve adentro, probablemente necesite más protección o relleno interno.
¿Puedo usar cajas recicladas?
Sí, pero deben estar limpias, en buen estado y sin logos de otras marcas que puedan generar confusión. De ser posible, tapá información anterior.
¿Cuándo conviene usar un sobre plástico en lugar de caja?
Cuando el producto no es frágil ni voluminoso, como ropa o papelería. Esto reduce peso y volumen, abaratando el envío.
¿Qué pasa si entrego el paquete mal cerrado o sin etiqueta?
Podés generar demoras, extravíos o reclamos. Siempre chequeá el cierre y que la etiqueta esté bien visible antes del retiro.